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Si les Lettres Max de La Boutique du Monoï vont assez vite (c'est notre constat à ce jour, même si le délai n'est pas garanti, une lettre Max arrive en 48h), les Colissimo, pourtant garantis livrés en 48 h, peuvent être délivrés avec du retard, à notre grand regret. 48 h Chrono avec Colissimo, oui, mais hors WE...Un colis posté le vendredi peut arriver le mardi d'après...

Si votre commande Colissimo vous est livrée au delà de 48 heures, faites une réclamation à votre facteur (si vous arrivez à mettre la main dessus...) ou à votre bureau de Poste, et informez-nous de votre démarche. Vous pourriez obtenir un dédommagement prévu dans les Conditions générales de vente Colissimo.

Sachez également que les commandes ne partiront pas le samedi durant les vacances de Noël (cela ne sert pas à grand-chose, malheureusement, puisque la Poste n'assure pas le WE à cette date, malgré le flux important de courriers à cette période). Les camions de livraison ne devraient pas rouler certains jours de grands départs, les routes risquent l'enneigement, il y a des ponts...

Okkkay ? Nous livrons en 48 h, mais...sans les jours fériés et les aléas de La Poste. Aussi, si vous passez commande après 12 h le vendredi, votre colis sera posté le lundi suivant, et arrivera le mercredi au mieux. Idem pour les jours fériés : si vous passez commande mercredi 24 décembre ou 31 décembre après 12 h, votre colis sera posté le vendredi 26 décembre ou 2 janvier 2009. Livraison au mieux le lundi (voire mardi !).

Consolation : toutes les commandes contiennent au moins un échantillon de nos produits, histoire de faire de votre achat (le moins retardé nous l'espérons) une découverte, afin de tenter de nouvelles expériences. Bonnes fêtes parfumées de la part de toute l'équipe : Alexandra, Dominique et Laurent.